お客さま満足度アンケートのしくみとポイント

ポイント
01

ご提案からアフターフォローまで全28項目の厳しい評価で、お客様の本音を反映。

工事を行ったお客様のアンケートが本部宛に直接届くしくみのため、お店に直接言いづらいような率直なご意見が反映されます。

CSアンケートイメージ
ポイント
02

LIXILが公正な立場で回収、集計。Webサイトで公開しています。

アンケート結果は、LIXILリフォームショップ本部が公正な立場で集計します。特定のエリアや店舗に偏ることない結果となります。

LIXIL本部
ポイント
03

評価点は3ヶ月ごとに更新。常に新しく、信頼できるデータが公開されます。

アンケートは3ヶ月ごとに集計されますので、Webサイトで常に新しい評価を確認することができます。

データ更新イメージ

2018年度
全国ランキング

※加盟店数 約570店 ※評価期間 2018年4月1日~2019年3月31日
※ランキングは、アンケート回答数が年間48件以上、発送率・回収率の基準を満たした店舗が対象となります。

順位 店舗名 住所 CSアンケート
総合平均点
1位 アーネストホーム 千葉県松戸市 4.99
2位 岡島ハウス産業 岐阜県不破郡 4.97
3位 かげやま 和歌山県和歌山市 4.92
4位 谷川工務店 広島県庄原市 4.86
5位 中島木材 長野県佐久市 4.81
6位 善光建設 東京都目黒区 4.81
7位 大栄建設 金沢文庫 神奈川県横浜市 4.79
8位 CUBEリノベーション 千葉県千葉市 4.78
9位 たむら 福島県田村市 4.77
10位 山﨑建材 福岡県北九州市 4.77
11位 ウッディホーム 成田店 千葉県富里市 4.75
12位 ホームウェル市川大野 千葉県市川市 4.72
13位 ホームウェル石山 北海道旭川市 4.71
14位 石島建設 小山店 栃木県小山市 4.71
15位 小沢工務店 あすみが丘店 千葉県千葉市 4.68
16位 三和建設工業 本巣店 岐阜県本巣市 4.63
17位 ウッディホーム 市原店 千葉県市原市 4.62
18位 ライファ堺中央 大阪府堺市 4.61
19位 ライファ甲府中央 山梨県甲府市 4.60
20位 中川工務店 千葉県市川市 4.59
21位 ライファ高砂 兵庫県高砂市 4.58
22位 大立工業 京都府福知山市 4.56
23位 ライファ所沢東 埼玉県所沢市 4.54
24位 トヨダ建設 埼玉県三郷市 4.53
25位 宮野商事 京都府京都市 4.52
26位 LTS 星ヶ丘店 愛知県名古屋市 4.52
27位 LTS 鹿島店 佐賀県鹿島市 4.51
28位 上田 長野県上田市 4.51
29位 いい・りふぉーむ 和歌山県和歌山市 4.50
30位 アントール 七尾店 石川県七尾市 4.50
31位 LTS くずは店 大阪府枚方市 4.48
32位 サイトーホーム 青森県青森市 4.47
33位 ライファ奈良駅前 奈良県奈良市 4.47
34位 ライファ自由が丘 東京都目黒区 4.46
35位 LTS 都賀店 千葉県千葉市 4.46
36位 モンテホーム 滋賀県大津市 4.44
37位 ライファ大塚 東京都豊島区 4.44
38位 大分エージェンシー 大分県大分市 4.44
39位 ウッディホーム 船橋店 千葉県船橋市 4.43
40位 協栄建設 青森県むつ市 4.42
41位 MURATA 東京都北区 4.42
42位 LTS 春日店 福岡県春日市 4.42
43位 キッチンアンドリビング 千葉県千葉市 4.41
44位 LTS 南新潟店 新潟県新潟市 4.41
45位 やまもく 北海道札幌市 4.40
46位 明成建設工業 センター北店 神奈川県横浜市 4.40
47位 LTS 吹田店 大阪府吹田市 4.39
48位 ライファ南柏 千葉県柏市 4.39
49位 水工房 東京都板橋区 4.38
50位 石井 長野県千曲市 4.38

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お客さま満足度アンケート評価点の確認方法

各店舗に掲載されておりますので、ご確認ください。

※アンケートが基準に達していない場合は表示されません。予めご了承ください。