電話会社から電話をいただく。新しいプランに変更すると、通話料金が10％安くなるという。

　単純に聞いていると「いいななー」と思うけれど、下げてくれるなら勝手に下がらない物なのだろうか、といういとも簡単な疑問が出てくる。

　その当たりをぶっけると「お客様との契約ですから、勝手に変えられません」とごもっともに聞こえるお答えなのですが。

　電話料金に対して不信感があるから、素直には信じられないのです。

　電話会社も営業を外に出しているから、電話会社本体からだと思っていれば、代理店だという。ややこしいことこの上ない。

　ある時請求書を見ていて「これはなんなの」という項目にであう。問い合わせてみて始めて知った。電話会社の通り道を変えたから、そのサービスは消えたのに、お客様から取り消しの請求がないからそのままだったそうで・・・・。

　開いた口がふさがらないってこのこと、何年も支払い続けたことのバカらしさ。
とにかく仕組みがよくわからない。

　取り消しの請求がないから・・・・・たしかに勝手に変えるわけにはいかない・・・・と言うんだろうね。

　変更させる人もそんな説明もなく・・・・自分の成績だけだものね。
それ以来不信感は募るばかり・・・・パンフレットも読んでみたけれど・・・安くなるという言葉の裏が見えないのね。

　もっと単純に別の電話会社との競争で、こうしないと「別の会社」の方が安いとでも言ってもらえれば、即返答するんだけどなあー（笑）
                                        依田美恵子

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