ドジャース大谷 翔平選手の左手首に当たったデッドボールの影響が気になりますが、店長日記第２回目です。

先日LIXILショールーム東京にてシリーズ全３回の内、第２回『店長育成塾』に参加してきました！

東京、千葉、神奈川の関東、中部エリアの店長が参加し、ディスカッション、ロールプレーイング方式で、リフォーム店店長としての基礎、お客様に喜ばれる店舗運営について研修を受けました。

具体的には、お客様が会社のサービスの何に期待をしているか、従業員が働きやすい環境とは何か、心理的安全性の確保はされているか、他店舗の店長と話し合い、貴重な意見交換をしました。

お客様に対しても従業員に対しても大切なことは、受容と傾聴、受け入れ、言う事よりも聞く事、引き出す事ということを今回学びました。

時代の変化だったり他加盟店店舗でのケース、考えが聞けたことは何よりも参考になりました。研修を終え店長としてより一層気が引き締まりました。

ということでエヌティーサービスは、内装リフォームはもちろんの事、小規模な修繕、清掃から水廻りと、幅広く対応しております！

お家の事で困ったな。どこへ頼んで良いか分からない。そんな時、気兼ねなく弊社までお問い合わせ下さい！

ＴＥＬ０１２０－７６６－００１（フリーダイヤルなろうナンバーワン！）

株式会社エヌティーサービス

リメンテナンス事業部　藤田　崇弘