十二月とは思えないようなあたたかな毎日がつづいております。

いかがおすごしでしょうか。

 

先日、協力業者さんたちとともに、第二回マナー講習を開催させて頂きました。

今回は、お客様のご自宅に入ってからのビジネスマナー研修です。

「学ぶこと」ではなく、学んだ内容を仕事で使う事で成果を出すという目的をもって、講師を招いて勉強です。

 

挨拶の仕方から、玄関でのマナー、退室のマナーまでしっかり２時間の研修を行いました。

挨拶や身だしなみ、表情、態度や言葉遣い。当り前なのですがきちんと出来ているかの再確認をし、しっかり勉強してまいりました。

 

講習では、何事も事前に確認・伝達するという項目がありました。

 

分かっている事でも確認する。[分かるだろう][知っているだろう]という推測で動く事から誤解が生じ、不満が生まれることも。

言葉足らずが誤解のもとと心得る！

 

...確かにそうですよね、心に響きました。。。

いつもお客様に寄り添えるような、シンエイアクトでありたいと思います。

 

今年のクリスマスと年末は寒波がやってきそうです。

年末ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけて、良き新年をお迎えくださいね。

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