私がリリーフ・イチマルイチに入社して
最初にリフォーム工事を担当させていただいた地元のＯＢ顧客のＭ様！
今回も直接小さなお仕事なんだけれども相談していいかしらとご連絡がありました。
トイレ便器は使えるけれどシャワートイレ便座シートの
ウォシュレットの調子が悪いから交換を検討している。
ずいぶん前にウォシュレット便座を設置した時は
便器との接触部分でがたつきがあり微調整が必要だったので
その点が不安で微調整もお願いできる？ とのご相談でした。
会社に戻り、微調整の部分の部品などについても調べた上で
弊社で施工するときには私も立会い、しっかりとその点も
確認をさせていただきご対応をしますとご説明。
お見積りをご提出してその場でご契約になりました。
実は、私の母と同じ年齢のＭ様。
Ｍ様は私を娘みたいね～って、私はＭ様をお母さんみたいね～って
会うと気さくに色々とお話をしてくださいます。
本当に嬉しいです。
本日、便座シートの設置日！
気になっていた便器との段差の微調整をすることなく
しっかりと便座が納まりました！
実際に座っていただき、どうですか？と確認もしていただきましたが
大丈夫、全然ガタガタしないわ！と。
お悩みが解決して本当に良かったです！
とても喜んでくださり、榎本さん、私のこと見捨てないでよ～（笑）って。
もちろん！困った時にはすぐにご連絡くださいねって。
作業後（私が作業をしたわけではありませんが）
コーヒーでも飲んでいってと言って下さり、ご馳走になりました～
この仕事をしていて、お客様のお困りごとが解決するたびに
私も本当に嬉しく思います！
Ｍさん、これからもしっかりとアフターフォローさせていただきますね。
住まいメイト 榎本 由香里
◎いつまでもお客様にご満足をして頂きたい◎