住まいメイトとして働き始めて早1年9か月が
過ぎようとしています。最初はＯＢ顧客訪問
をしてもインターホン越しでの会話で終わり。
なかなか会ってもらうことも出来ない日々が
続いていました。
しかし、今はポスティング等で近隣を歩いて
いても、あっ 榎本さん！ とお客様から
声をかけてもらうこともあります。
リフォームは考えていないのよと
おっっしゃっていたＯＢ顧客の方から
会社にお電話をいただき、
いつもチラシや案内は取っておいているわよ
ちょっとご相談があるのだけどと
お電話ももうらうようになりました。
リフォーム工事を終えたお客様に
アフター訪問時にお会いすると
とても嬉しそうにリフォームとは
関係のないお話をしてくださる方も
いらっしゃいます。
先日は、インプラスの設置も承りました。
2時間もかからない設置工事の速さ、
インプラスを設置しても、とても素敵に
明るくなったわとご満足をされて
もっと早くに依頼をすれば良かったと
おっしゃっていただきました。
本当に嬉しく思いました。
この仕事をしていると、時にはくじけて
へこむことも多々あります。
働くとは何なのだろうと考える事も
あります。自分の力不足を感じる事の
連続でもあります。
でも、喜んでくださるお客様の笑顔に
救われている自分がいます。
自分自身の成長の為にも、そして
お客様の笑顔の為にも
頑張らなくてはですね・・・
住まいメイト 榎本 由香里
◎いつまでもお客様にご満足をして頂きたい◎