平成３０年９月５日に、台風２１号で被害の相談は数件でしたが、１０月２日に発生した２４号は未曽有の被害が発生しました。

西武開発を通じてのご依頼（新築・中古仲介購入顧客様）、弊社ＯＢ顧客様、ネットやご近所様から、合わせて１００件以上のご依頼を受けました。

偶々、以前から興味を持っていたドローンの購入を決めたのが８月中旬でした。それから東京航空局の申請や、保険の手続きを経てやっと弊社に来たのは偶然にも１０月５日でした。

午前中に専門の業者から、指導を受け、飛行訓練を行い、午後から早速ドローン撮影に回りました。

アイパッドのアプリで操縦するので、簡単に飛ばすことが出来ました。

撮影後お客様にアイパッドで被害の状況を見て頂き、その場で弊社提携先の足場屋さんと屋根工事会社にメールで写真を送りました。

１日に移動時間を含めて３・４ヶ所が限界でしたが、他社様よりいち早く行動を起こし、被害状況を把握して、足場屋さん屋根屋さんに依頼をしました。

そこまでは、本当に順調でした・・・・しかし、足場屋さんや屋根工事の職人さん、材料屋さんは、弊社以外に他社様からも相当数の依頼を受けています。

弊社も他社様も通常の仕事として、新築の施工及びリフォームを生業としています。

そこに、突然発生した台風被害・・・

お客様は、１日でも早く、見積が欲しい、契約したら早く治して欲しい、いつ足場を架けるのか、足場を架けたらいつ、屋根の補修をするんだ・・、工事が終わるといつ足場を解体するんだ・・・朝から、晩まで電話が鳴ります。（私の携帯に）

私は、下職さんにいつ、工事してくれるのか、怒鳴りたい心境でしたが、気持ちを抑えて、皆さんお忙しいとは思いますが、どこと、どこのお客様（被害が甚大な順番）の予定は如何でしょうか？？弊社の仕事を少しでも優先してくれるように、優しくお伺いを立てるしかないのです。

お客様からは、お前は馬鹿か、朝から午後まで何処とどこに行って、午後から何件やるか計画も立てられないのか？？？

お客様には申し訳ありません。只今立て込んでおりますのでもうしばらくお待ちください～～～！（お客様の気持ちがわかるだけに本当に辛かったです。）

お陰様で、年を越して先日やっと、工事がすべて完了しました。

お見積を出して、連絡をしても中々通じないお客様、決して後回しにしたわけではありませんが、お返事を頂けず失注扱いしてしまったお客様から、先日あれから相当立っているけど、連絡もないとお叱りを受けてしまいました。

忘れていた訳ではありませんが、勝手に失注扱いにしてすみませんでした。

同業他社様は、今回の被害の依頼はすべてお断りした、会社さんもあるそうです。

なぜならば通常の新築・リフォームの依頼客に工事が遅れてしまうからだそうです。

出来れば弊社も平常のお客様に迷惑をお掛けしたくないので悩みましたが・・・

私共は、親会社から通じて依頼された場合お断りできないのです。

親会社西武開発から、購入して頂いたお客様からのご依頼を、弊社は出来うる限りお受けしましたが、工事が遅れてしまったり、間に合わなかったお客様には重ねてお詫び申し上げます。

今年は、お陰様で今のところ積雪もなく、安心しておりますが、台風被害が起きないことを祈りたい気分です。

ちょっと愚痴っぽくなってすみません。

ドローンの導入をいち早く決めて本当に良かったと思います。

慣れていても梯子をかけて屋根に上り落ちするのって本当に怖いんです。（職人さん、社員、そして私にも家族があります。）

ドローンは業務用なので高額ではありましたが危険性が無くなって、本当に良かったと思います。

また、よく業者が屋根に上って点検するとき、経年劣化している瓦や、コロニアルは割れたり欠けたりします。

なので、無料点検と言われても、危ないし、割れたり欠けたりするので、上がらせるのは、よく考えて頂いた方が良いと思います。

皆様、ご自宅の屋根が心配な方は是非、ドローンをもって点検に伺いますのでご連絡をお待ちしています。

遠方や状況によって伺えませんので、フリーダイヤル　０１２０-１０１-２７３

　担当岡野まで連絡してください。

長文失礼しました。

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