LIXILリフォームショップの加盟店は、地域に一店だけ配置

地元を知りつくしたプロがいるお店のみが加盟店として認められ、

地域に根差したご提案やご対応を任されています。

そして、そのLIXILリフォームショップには、

住まいのプロフェッショナルの「コンシェルジュ」がいます。

ホテルのコンシェルジュのように、お客様の想いを汲み取り、

ライフスタイルに適した住まいのご提案をし、完成までエスコートする、特別なスキルと経験を持った担当者です。

この「コンシェルジュ」を選ぶのは、実際にリフォームをご依頼くださったお客様

リフォーム工事後にお客様にお願いしているアンケートの点数で、

「コンシェルジュ」に認定されるかどうかが決まります。

そして、その資格は一年更新。

良い評価を受け続けないと、資格が維持できないのです。

ハウステックス自慢のリフォームコンシェルジュは、

明るいキャラクターで、お客様からも社内からも愛される山嵜。

「困ったことがあったら、すぐに山嵜さんに電話する」というお客様も多いほど、

面倒見が良くて優しく、かつ高いスキルを持つ担当者として信頼されています。

認定された者のみが付けることのできる「コンシェルジュバッジ」。

輝くバッジを付けた山嵜に、「コンシェルジュ」としての意気込みを聞いてみたところ、

「皆さんに評価いただけた結果なので、嬉しく思っています。

ただ、資格は一年限定です。

続けてコンシェルジュの立場を維持できるように頑張ろうと、バッジを見るたびに思います」とのこと。

高いハードルを乗り越えたリフォームコンシェルジュがいることは、

お客様への信頼度に繋がると考えています。

これからも、地域の皆さんが快適に暮らせるよう、想いを込めたご提案をさせていただきます。