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本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。





みなさま、今日も何かおもしろいコトありましたか？
今日は不手際のお詫びに行ってきました。
どーも、ヤマダです。





あってはならない不手際ですが、
起こってしまってものは元に戻せません。
お詫びして善後策をご相談します。

といっても簡単いくことはめったにないです。
この時ばかりは「時間を巻き戻したい」と
切に思います。




この時いつも思うのですが、
建築の世界では現状復帰でハナシが進みます。
詳しくないですが、きっと民法が基本なのでしょう。

法律って腑におちないことも多いですからね。
「ココを失敗したのでココだけ直します。」
といったカンジです。




しかし、
「そこだけ直すと言われても、ちょっと困ります」
という場合がよくあります。

不手際が起こっている時点で
すでに多大なご迷惑をお掛けしているワケですし。
かといって、簡単に全交換できる訳でもないですし。



どうすれば、お客様にご納得いただけるのか？
何をどこまで優先するのか？
かえって傷口を広げてしまうことはないか？

いつも悩みますが、
逆にお客様のお心遣いにいつも救われます。








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