LIXILリフォームショップ工藤建設

お見積・ご相談・お問い合わせはこちら 0120-090-212 大分県佐伯市中の島1丁目7番34号

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[社長ブログNo.389]お客様満足度アンケート2

こんにちは

「健康と幸せを運ぶ工務店」の社長工藤です。

今日も元気にやってますか?

この週末は台風が心配ですね。

屋外の工事の日程をずらしたり調整が大変です(>_<)

直撃することはなさそうですが、ご用心ください。

来週にはいよいよ梅雨明けですかね?

さて、以前このブログでお客様アンケートについて書きました。

LIXILリフォームショップでは、一定規模以上の工事をしたお客様に本部からアンケートを送らせていただき、工事についてどうだったかを質問して、その返答を店ごとに集計してホームページで公開しています。

https://ameblo.jp/kudo-kensetsu/entry-12434970048.html

今回も、アンケートが返ってきましたので、いくつかご紹介します。

押入の下段にわんちゃんの部屋を作りたいというご相談でした。

襖を取外し、アコーディオンカーテンを設けていたのですが、それだと左右は途中で止めることができますが、下半分だけ開けるといったことができませんので、ローススクリーンをおススメしました。


もう一件は、屋根の一部の塗装工事です。

たまたま担当者を付けることができなくて、私が現地に行って塗装業者さんと話をしながら進めた現場です。

全ての現場に毎日私が行くわけではありません。


会社の通知表ともいえる、お客様満足度アンケートの自由記入の設問は、私たちのやる気・元気・モチベーションになります。

もちろん、厳しいご意見を頂戴して反省することも多くあります。

でも、言われなければ気がつかずに同じ対応をし続けたかもしれなかったことを考えると、ただただありがたいものです。

まだまだ、アンケートの数は十分ではないので、これからの工事についてはできるだけ多くの方にアンケートをお願いするようにしていきます。

アンケートお願いの封筒が来たら、そのままごみ箱直行ではなく、開封してアンケートに答えてくださいね。返信のお礼にクオカードを差し上げています。

では、今日もよい一日を!!

佐伯とともに54年「健康と幸せを運ぶ工務店」

有限会社工藤建設

代表取締役 工藤隆宏

HPはコチラ http://kudo-kensetsu.com


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