LIXILリフォームショップ工藤建設

お見積・ご相談・お問い合わせはこちら 0120-090-212 大分県佐伯市中の島1丁目7番34号

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[社長ブログNo.363]コンシェルジュになりました!

こんにちは

「健康と幸せを運ぶ工務店」の社長工藤です。

今日も元気にやってますか?

LIXILリフォームショップでは、毎月スーパーバイザーといわれる本部の社員が来て、計画や実績、イベントなどの社内会議を行っています。

昨日がそのショップ会議だったのですが、その中で、私が『リフォームコンシェルジュ』に認定されたということで認定証をいただきました。


この『リフォームコンシェルジュ』については、LIXILリフォームショップのHPでは次のように書かれています。

https://lixil-reformshop.jp/service/reform-concierge/

「リフォームコンシェルジュ」とは、LIXILのオリジナルノウハウをマスターした住まいづくりのプロフェッショナル。お客さまからの高い評価に加え、建築士などの公的な資格、さらにLIXILリフォームショップオリジナル提案システム「ライフスタイルコンパス」の活用など、お客さまに期待以上の満足をお届けする提案スキルを持ったスタッフだけに与えられます。
リフォームコンシェルジュの認定期間は一年間。アンケートによるお客さまからの評価をもとに、毎年審査を行います。お客さまから認められた人物だけが、リフォームコンシェルジュと呼ばれ続けます。

つまり、お店や会社ではなく、個人に与えられる資格です。国家資格などの公のものではありませんが、お客様にとってリフォームをどこに頼もうかと検討するときの一つの目安にはなるでしょう。

LIXILリフォームショップでは、リフォーム工事をさせて頂いたお客様に「お客様満足度アンケート」をお願いしており、その点数が店ごとにHPに掲載されています。

以前ブログにも書きました。

https://ameblo.jp/kudo-kensetsu/entry-12434970048.html

この点数は、お店に対するものですが、このアンケートの個人に対する項目が5点満点で4点以上で、10通以上の個人アンケートがあり、建築士等の有資格者であることが条件で、個人に対して『リフォームコンシェルジュ』という資格が与えられます。

この資格に恥じないよう、これからもお客様に寄り添い住む人の健康と幸せにつながるようなリフォームを提案していきたいと思います。

この上に『エグゼクティブ・リフォームコンシェルジュ』という資格もあり、密かに来年はランクアップを狙っています(^o^)

今後ともよろしくお願いいたします。

では、今日もよい一日を!!

佐伯とともに54年「健康と幸せを運ぶ工務店」

有限会社工藤建設

代表取締役 工藤隆宏

HPはコチラ http://kudo-kensetsu.com

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