こんにちは

「健康と幸せを運ぶ工務店」の社長工藤です。

今日も元気にやってますか？

リフォーム紹介サイト「ホームプロ」が行った利用者への調査によると、昨年リフォームに掛けた費用の平均は209.5万円だったそうです。

https://www.s-housing.jp/archives/164579

マンションが194.5万円、一戸建てが218.1万円で戸建て住宅のほうが23.6万円高くなっています。

次に、リフォームした部位については、マンション、戸建てとも浴室が一番でした。

他にもトイレ、キッチンが上位を占め、水回りのリフォームを行った方が多いことがわかります。

リフォームした物件の築年数では築31年以上が30.4％と一番多く、年々古い物件の割合が増加傾向にあります。

リフォームしたきっかけとしては、やはり「住宅設備が古くなった・壊れた」が45.0％、家が古くなった・老朽化した」が17.3％と、老朽化への対応が半数以上を占めています。

リフォーム会社と契約した理由(複数回答)としては、「プラン・提案内容」が70.2％、「見積金額の納得感」が69.2％、「対応の速さ」が63.1％、「マナー・態度」が62.9％で上位になっています。

50万円未満の工事では、金額や対応の速さ、50万円以上500万円未満の工事ではプラン・提案と金額、500万円を超える大型リフォームでは、プラン・提案とマナー態度が上位2位で、少し違いがあることがわかります。

比較的少額のリフォームでは、提案力よりも金額と対応の速さが重要、大型リフォームになってくると金額もさることながら、それ以上にプラン提案力やマナーが大事になっていますね

また、工事が終わってから、リフォーム工事店の良かった点では、金額にかかわらず「担当者の人柄・説明力」の項目が1位でした。大型物件になるほどその傾向が強いようです。

特に大型リフォームに関しては、見積金額だけではない、プラン提案やその後のアフターメンテナンスなども含めて総合的に判断していることがよくわかります。

そして、最終的には人ですね。

弊社も、LIXILリフォームショップに加盟し、プランや提案力の向上については研修を受けできるだけ複数提案をするよう心がけています。

そして、LIXILリフォームショップ本部からのお客様満足度アンケートの結果を店舗ごとに公表することによりお客様に選んでいただける店づくりをしています。

「お客様満足度アンケート」のブログはこちら

https://ameblo.jp/kudo-kensetsu/entry-12434970048.html

リフォーム工事のご相談、ご依頼は、どうぞお気軽に！

では、今日もよい一日を！！

佐伯とともに54年「健康と幸せを運ぶ工務店」