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  • 2016年02月17日

  • 事務所日記

  • 先日、LIXILリフォームチェーン主催の

    研修会に行かせてもらいました。

    実際にお客様とお打合せさせてもらっている

    スタッフを対象とした研修会です。

     

    お客様を訪問する時、お引渡しの時など

    シチューエーションごとに役割を設定し、

    交代で全員ロールプレイングを行います。

    IMG_1367.JPG

    真ん中でグリーンジャンパーを着ているのが私。

    みんなに見られて、なおかつビデオに撮られます。

    そのビデオを見てみんなからの批評・・・

    自分の姿を見るのは恥ずかしい~

     

    でも、こんな話し方をしているのか・・・

    目線はもっと上に上げて・・・

    と客観的に見ることができ、とても勉強になり、

    刺激を受けた一日となりました。

     

    担当:永松

     

     

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