LIXILリフォームショップ もとぐみ
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LIXILリフォームショップ プライバシーポリシー

個人情報の保護に関する基本方針

株式会社LIXIL　LIXILリフォームショップ（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報（当社が、当社フランチャイズチェーン加盟店（以下FC店といいます。）から取得する個人情報を含みます。）を、この個人情報の保護に関する基本方針（以下、この基本方針といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

• 1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等
  2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報

2. 個人情報の利用、第三者への提供

• （1） お客様の個人情報は、当社が利用する他、当社はお客様の個人情報をFC店に提供し、利用させることができるものとします。
• （2） お客様の個人情報は、当社又はFC店が行う「総合工事業」「職別工事業（設備工事業を除く）」「設備工事業」において、次の目的で利用します。
  1. お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（商品案内など）をご提供するため。
  2. 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
  3. お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
  4. お客様に当社又はFC店からご購入いただいた商品、及び施工させていただいた工事のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
  5. お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、新規サービスの開発等を行うため。
• （3） お客様の個人情報を当社及びFC店以外の者が利用する必要が生じた場合及び上記の利用目的以外に利用する必要が生じた場合には、下記3．d、e、f、gに該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前の同意を得た上で、提供、利用させていただきます。

3. 個人情報の提供先の範囲

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

• 1. お客様から同意をいただいた場合。
  2. お客様個人を識別できない状態にしている場合。
  3. FC店に提供する場合。
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  7. 法令に基づく場合。
  8. 株式会社LIXILグループおよびその子会社、それらの業務の委託先と共同利用する場合。

4. お客様の個人情報の管理

• （1） 当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育啓蒙活動を実施する他、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
• （2） 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
• （3） 当社は、FC店との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示、上記2．（2）に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

5. お客様の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等

• （1） 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知等の各請求を要望される場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令等により特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行います。なお、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、遅滞なくお客様の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知等を行います。
• （2） 当社が保有しているお客様の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出します。なお、代理人からのお申し出の場合は、お客様からの委任状及びその委任状に押印された印鑑証明書をご提示いただきます。なお、印鑑証明書に代えて、お客様への電話等により確認させていただく場合もあります。
  1. 運転免許証
  2. 健康保険証
  3. パスポート
  4. その他本人の確認ができる書類
• （3） お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知を請求したときは、開示、通知に必要な実費相当額を当社からの請求後直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
• （4） 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

6. FC店への個人情報の提供

• （1） FC店に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する全ての個人情報を対象といたします。
• （2） FC店へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
• （3） お客様より、FC店への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報のFC店への提供を停止いたします。
• （4） 上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7. 免責

当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

8. 関係法令の遵守

当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守致します。

9. この基本方針の変更及び告知

この基本方針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この基本方針の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照ください。

10. クッキー（Cookie）の利用

• （1） 当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部又は一部がご利用になれなくなることがあります。

  用語の説明 【クッキー】

  ウェブでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバーの情報を格納するのが目的で、一度そのウェブページから離れても、再びアクセスした際にサーバー側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保管しておいた「クッキー」を読みとることでアクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。

• （2） 当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
  1. より満足いただけるようにコンテンツを改廃する場合や、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
  2. お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析する場合や、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。
  ※ 当社では、サイトの利用状況を把握し、より良いホームページをご提供するために、グーグル株式会社が提供しているGoogle Analyticsのサービスを利用しております。なお、Google Analyticsについて詳しくお知りになりたい方は、Google Analyticsのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 個人情報についての受付窓口

お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、上記内容に関するご質問などがございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。

• 株式会社LIXIL　LIXILリフォームショップ本部

  〒100-6007
  東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル 7F
  電子メール　xlf@lixil.co.jp

制定日：2005年4月1日
改訂日：2012年11月1日
改訂日：2015年4月1日