LIXILリフォームショップとは
6大チェックポイント

10,000件のアンケートから学ぶ失敗しないリフォーム

6大チェックポイント

はじめは誰もがリフォーム初心者です。リフォーム完了後に「こんなはずではなかった」とならないために、リフォームの重要ポイントをご紹介。事前に希望・要望を明確にした上で、どうぞ120%の満足を叶えてください。さらに、LIXILリフォームショップならではの対応やサービスもぜひ参考にどうぞ。

「最小予算で」と頼んだら、不満の残る機器が入った。アドバイスが欲しかったなぁ。
神奈川県 A様
最初に予算は伝えたのに、結果は少しオーバーしてしまった…
岩手県 H様
予算とご要望は、ご遠慮なくハッキリと
LIXILリフォームショップの加盟店は、どこも住まいづくりのプロばかり。お客さまのご予算に応じて、最適で最高のリフォームを実現するのがプロフェッショナル、だと考えています。もちろん、完成後の予算オーバーなんてありえません。お客さまのご要望を最大限、ご予算内で。ぜひご安心のうえ、まずはご相談ください。
工事に取りかかってから追加工事を頼んだため工期が延びて、仮住まいの家賃まで増えてしまった。
愛媛県 M様
孫が泊まりに来るから、夏休みまでに工事を終わらせたかったのに間に合わなかった。
茨城県 I様
工事途中での追加は、工期延長=費用増の原因に
工期とは、資材の調達から専門業者の手配、作業スケジュールまでを組み込んだ日程のこと。お客さまのご要望やご予算に合わせて、最適なプランをご提案しています。工期短縮やリフォーム追加にも、もちろんご対応しますが、どちらも予算に関わりますので、ぜひ早めのご連絡をお願いします。
多少予算がオーバーしても良かったので、もっとおしゃれな感じやデザイン性の高いプランを提案して欲しかった。
福島県 S様
玄関収納のリフォームをしたが、新たにつけたコンセントの位置が使いづらい。
山梨県 Y様
理想のイメージや写真、参考資料は多いほど◎
たとえば、雑誌の切り抜きや、スナップ写真、ウェブサイトなど、イメージに近い参考資料がありましたら、ぜひご提示を。お客さまと加盟店でイメージがハッキリと共有できればそれだけ仕上がりの満足度もアップ。もちろん、お客さまとお話しさせていただだけでも、共有イメージを創り上げることは可能です。
完成したあとに、耐震補強工事など。隠れた場所の品質を確認したかったと気づいた。
東京都 I様
エコリフォームのために二重窓にしたが、歪んで取り付けられてしまったような気がする。
兵庫県 O様
見えない箇所も含めて、確認写真のお願いを。
基礎工事や配管工事、耐震補強工事など、リフォーム完成後では確認しにくい場所も、すべて記録写真を保存※しています。どうぞお気軽に閲覧をお申しつけください。その際、なるべく早めのご確認を。万が一不具合が見つかった場合の対応がスムーズです。※工事規模や工事後1年以上経過すると破棄している場合がございますのでご了承ください
現場での職人さんの風貌や態度が好ましく思えなかったが、苦情を言うのも気が引けて…
静岡県 U様
工事に「朝から入ります」とは聞いていたが時間までは確認していなかった。朝食中に来られて困った。
北海道 N様
スタッフや職人さんの対応が気になったらすぐに相談
お客さまが安心、納得して、ご満足のリフォームを実現させるために、LIXILリフォームショップでは、できる限りお客さまのご要望にお応えしています。たとえば、スタッフや職人の対応などにご不満の場合は、交代させることも可能です。どんな些細なことでもかまいません。ぜひ、担当の営業マンにご連絡ください。
工事は無事に終わり仕上がりも気に入っているけど、この先に何かあった時は補償してくれるの?
福岡県 K様
工事終了後に訊ねたいことや相談したいことが出てきたんだけど…
北海道 N様
引き渡し後も、お気軽にご相談を
リフォームの真の満足度は、住んでみないとわからないもの。LIXILリフォームショップは、お引き渡し後からが本当のお付き合いだと考えています。アフターフォローやメンテナンスも体制をお約束。もし万が一、気になる部分があっても気軽にご相談いただけますので、どうぞご安心くださいませ。
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